供热服务作为一项重要的公用服务，涉及千家万户，关系群众切身利益。今年以来，锡盟通过拓宽供热报停办理渠道、畅通供热报停绿色通道、免费为用户安装锁闭阀等方式，优化供热报停办理程序、简化办事流程，进一步提升全盟城镇供热报停服务质效。2024年锡盟新增报停用户20767户，其中线户，通过绿色通道办理报停1134户。

　　根据锡林郭勒盟行政公署印发的《锡林郭勒盟城镇供热报停手续办理优化方案》，锡盟畅通供热报停服务和投诉渠道，通过线上、线下结合的方式办理供热报停手续。用户可通过政务一体化平台、蒙速办app、微信公众号、客服电话等线上渠道申请报停，实现不见面办理、用户“零跑动”。线下办理可前往供热单位营业站点申请报停，供热单位完成断管施工或安装暖气锁闭阀后，供热报停协议即生效，用户最多跑一次，大大提高了办事效率。

　　Kaiyun（开云）体育官方网站

　　Kaiyun（开云）体育官方网站

　　针对因异地居住、外出、阀门设施锈蚀老化等特殊情况未能及时申请报停的用户，锡盟打破原有的限制，创新工作方法，开放供热报停绿色通道，用户提供相关材料或供热单位核实后即可办理报停手续。

　　同时，锡盟免费为用户提供报停施工服务，让服务更贴心、群众更省心。申请报停的用户只需提供其他合格辅助管件，由供热单位免费提供并安装暖气锁闭阀为用户进行断热。恢复供暖时，供热单位根据用户要求免费拆卸锁闭阀并更换闸阀或球阀。截至目前，今年各地供热企业已免费安装锁闭阀5598户，累计为居民节省费用111.96万元。