为便于公民、法人和其他组织及时、准确获取山东省济南市莱芜区张家洼街道办事处（以下简称“本机关”）的政府信息，提高政府工作的透明度，建设法治政府，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号公布，国务院令第711号修订，以下简称《条例》）编制本指南。
为方便公民、法人或者其他组织查询本机关主动和依申请公开的政府信息，可以在济南市莱芜区人民政府网站（）上查阅《济南市莱芜区张家洼街道办事处信息公开指南》。
主要包括：以本机关名义发布或者本机关作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件等。
7.行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料目录。
政府公报赠阅范围：各镇（街道）人民政府（办事处）、区图书馆、区档案馆、区行政服务大厅等公共场所。
公民、法人或者其他组织还可以到区档案馆（联系电话，地理位置：莱芜高新区莲花山路10号，办公时间：8:30-11:30 14:00-17:30（工作日））查询张家洼街道办事处公开发布的有关文件。
同时，张家洼街道便民服务中心（服务电话，地理位置：莱芜区鲁矿大街南80米，办公时间：工作日8:30-11:30 14:00-17:30（工作日））设置政府信息查阅点。
本机关主动公开的政务信息，自信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取主动公开以外的政府信息。除依照《条例》第三十七条的规定能够作区分处理的外，行政机关一般不提供需要对现有政府信息进行加工、分析的政府信息。
本机关依申请公开申请流程详见附件依申请公开流程图。本机关政府信息公开申请受理机构（见本《指南》第四条）负责受理公民、法人或者其他组织向本机关提出的政府信息公开申请。
张家洼街道办事处党政办公室为政府信息公开申请受理点，申请人可到现场当面提交申请。
通讯地址：济南市莱芜区张家洼街道鲁矿大街1号，莱芜区张家洼街道办事处党政办公室（收），同时须在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。
申请人可通过互联网在区政府门户网站（）进行网上申请，向本机关提交政府信息公开申请。
2.申请表内容应真实有效，同时申请人对申请材料的线.申请人根据本区有效规定属于低收入者的，如需免除费用，须在本表中提出，并同时提供相关证明。
4.救济途径：公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
3.当面申请的，应当出示有效身份证件；通过邮政寄送提交申请的，应随申请表附有效身份证件复印件；网上申请的，应上传有效身份证件扫描件或照片。
本机关依申请提供政府信息，按照《国务院办公厅关于印发政府信息公开信息处理费管理办法的通知》（国办函〔2020〕109号）和《山东省人民政府办公厅关于做好政府信息公开信息处理费管理工作有关事项的通知》（鲁政办字〔2020〕179号）收取信息处理费。
（1）所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径。
（2）所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间。
（5）所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式。
（6）本机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理。
（7）所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。
2.办理期限：行政机关收到政府信息公开申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。行政机关不能当场答复的，应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经本行政机关政府信息公开工作机构负责人同意，并书面告知申请人，延长答复的期限最长不得超过20个工作日。
申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，本机关有权要求申请人说明理由。申请理由不合理的，告知申请人不予处理；申请理由合理，但是无法在《条例》第三十三条规定的期限内答复申请人的，确定延迟答复的合理期限并告知申请人。
3.申请不符合《条例》有关规定的，向当事人说明有关情况，或者指引其向相关单位咨询或按其他有关程序办理。
1.依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。
2.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，本机关不予公开。但是，第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。
3.本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息不予公开。
4.本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。
张家洼街道办事处政府信息公开工作主管部门为：张家洼街道办事处党政办公室。党政办公室负责推进、指导、协调、监督全处政府信息公开工作。
电子邮箱：本邮箱不直接受理公开申请，如有公开申请，请到申请公开页面办理)
公民、法人或者其他组织认为本机关提供的与其自身相关的政府信息记录不准确的，可以向本机关提出更正申请，并提供证据材料。本机关将根据申请作出相应处理，并告知申请人。
公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向莱芜区人民政府投诉举报。
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